社員インタビューSTAFF INTERVIEW

SHIBUYA STAFF携帯電話の販売員から
やりがいを求め転職

FC渋谷ギャラリー入社1年目 D.O

  • REASON FOR JOINING

    賃貸住宅サービスを選んだ理由は何ですか?

    もともと不動産業界に興味があり、どこの不動産にしようかな~ぐらいに思っておりました。そんな中、以前から面識がある渋谷店のY店長にお声をかけていただきました。
    とりあえず面接だけでも……というように面接をしていただきました。その時のY店長に『賃貸住宅サービスは関西ではとても知名度があるが、東京ではまだまだベンチャー。東京で一番の不動産になれるように一緒に頑張ってほしい。』と仰っていただきました。
    とりあえずの面接のつもりが、この言葉に感銘を受け、自分も頂上を一緒に目指すクライマーとして頑張りたいと、入社に対する想いをお伝えしたのを今でも覚えております。

  • BEFORE JOINING

    入社する前まではどんな生活でしたか?

    出身は極寒の地青森で、大学入学とともに上京いたしました。しかし、学費の負担が大きくその私立大学で仮面浪人をしながら、学費が安い国立大学に再受験・入学を果たしました。
    大学卒業後はオーストラリアに数年居住し、帰国後は携帯電話の販売員として営業を行っておりました。
    その仕事自体はとても楽しく、全国に点在する部署内の中で常にベスト10には入っており、東京ではちょっとした有名人でした(笑) ただ当時、同じような毎日にやりがいを感じられない自分を日々自問していたのも事実です。

  • IMPRESSTIONS OF SALES POSITION

    入社当時の営業のイメージと今のギャップ

    正直不動産の営業といえば、少し怖いイメージがありました。
    実際私自身がお部屋を探す際にお世話になった不動産屋さんは、店内の照明自体は明るいものの、空気は暗く、またタバコの煙が充満しておりました。そこにいるスタッフの皆様はもれなく強面で、お部屋を決めないと怒られるんじゃないのかなあと当時は本当に思っていましたね(笑)
    そんなイメージの不動産でしたので、自分にはそんな営業は絶対に向いていないと思っていた中での入社後、当店のM係長に、「お客さま一人ひとりに親身に、時間を掛けてお部屋探しにお付き合いする姿勢が営業なんだ」というお言葉をいただきました。
    今まで抱いていた不動産のイメージの払拭とともに、このやり方なら自分でも精一杯営業させてもらえる!と思えるようになりました。

  • WHAT I LEARNED

    入社して学んだこと

    ズバリ、『自分の考えとお客さまの考えは違う』ということです。
    こんなにも当たり前の事を、今までは気付くことが出来ませんでした。出来る環境に居なかったと言った方が正しいでしょう。
    前職で1日にたくさんのお客さまを接客させていただいるうちに、トーク内容はいつも一緒で、お客さまがどのように考えているかに関わらず、基本的にはマニュアル通りで営業を進めていました。
    しかし、現在私が扱っている商品は、お客さまの生活の大部分を占めるお部屋です。
    もちろんプロとしてのアドバイスはさせていただきますが、そこにはお好みや印象、さらには生活した後の未来までもが、お客さまのお考えの中にございます。そこに寄り添い、提案させていただく事の大切さを学ばせていただきました。

  • FUTURE GOALS

    今後の目標はありますか?

    やはり賃貸住宅サービスを選んだ理由でもあります、東京で1番の不動産として認知していただけるようになることです。
    その為にはその基盤である我々スタッフが、質・サービスともに東京で1番にならなくてはいけません。
    この2点のスコアを可視化する事は難しいですが、少なくとも接客後にいただける「ありがとう」というお言葉に詰まっているのだと個人的には考えております。
    目標達成のために、日々の「ありがとう」をいただけることを最初の目標とし、業務にあたらせていただきます。

応募者へメッセージ

不動産業界はイノベーションが起きにくい業界とも言われています。
しかし、この未曽有の危機のなかこの不動産業界でも革新が求められており、賃貸住宅サービスではいち早くオンラインでの接客や内見を取り入れ、お客さまに安心してお部屋探しをしていただけるよう営業を続けています。
ただ結局、営業とは人と人との対話であり、どんなに便利な世の中になってもそれは変わりません。人と人との繋がりを大切にする企業だからこそ、今私はここにいるのだと実感しております。

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